よくあるご質問
Q&A
商品・ご注文・配送についてのよくあるご質問をまとめました。
なぜこんなに値段が高いのですか？
神グルト®は、北海道産の生乳に厳選した5種類の乳酸菌と糖化菌を加え、オリゴ糖や食物繊維をふんだんに使用しています。また、医療基準の衛生管理のもと、神楽坂の工房で一つひとつ丁寧に製造しているため、一般的なヨーグルトと比べてコストがかかります。原材料・製法・衛生管理のすべてに妥協なく取り組んだ結果の価格となっております。
どの程度の量を食べればいいのですか？
1日にスプーン数杯（大さじ2〜3杯程度）を毎日続けて召し上がっていただくのがお勧めです。腸内環境は継続的なケアが大切ですので、毎日少量ずつお召し上がりください。
お勧めの食べ方はありますか？
そのままお召し上がりいただくほか、フルーツやはちみつを添えたり、グラノーラと合わせたりするのもお勧めです。サラダのドレッシングや料理のソースのベースとしてもご活用いただけます。
瓶の中で水が出て分離しているのですが、食べても大丈夫でしょうか？
はい、問題なくお召し上がりいただけます。瓶の中で表面に出ている透明な液体は「ホエイ（乳清）」と呼ばれるもので、たんぱく質やミネラルが豊富な栄養成分です。スプーンで全体を混ぜてからお召し上がりください。
子どもや病人にも食べさせていいですか？
お子様や療養中の方にも安心してお召し上がりいただける品質基準で製造しております。ただし、乳製品にアレルギーがある方や、特別な食事療法を受けている方は、医師にご相談のうえお召し上がりください。
冷凍保存は出来ますか？
冷凍保存はお勧めしておりません。冷凍することで乳酸菌の活性が低下するほか、解凍時に水分が分離して食感が損なわれます。10℃以下の冷蔵庫で保存し、賞味期限内にお召し上がりください。
実店舗はありませんか？
恐れ入りますが、現在は実店舗での販売は行っておらず、オンラインショップ kamigurt.com のみでの販売となっております。
電話注文できますか？
お電話でのご注文も承っております。お客様窓口 0120-557-582（平日 9:00〜18:00）までお気軽にお問い合わせください。
注文してからどれくらいで届きますか？
ご注文確定から通常2〜5営業日以内に発送いたします。配送はヤマト運輸のクール宅急便でお届けします。
瓶の回収は出来ませんか？
恐れ入りますが、現在のところ瓶の回収は行っておりません。お住まいの自治体のルールに従って、リサイクル資源として処分していただきますようお願いいたします。
お中元やお歳暮の熨斗（のし）をつけてもらえますか？
はい、対応可能です。ご注文時の備考欄に熨斗の種類（お中元・お歳暮・内祝など）とお名前をご記入ください。包装も承っております。
領収書を発行してもらえますか？
はい、発行可能です。ご注文時の備考欄に宛名と但し書きをご記入いただくか、お客様窓口までご連絡ください。
注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
発送準備に入る前であれば、キャンセル・変更を承ります。注文確定から発送までが短いため、お早めにお客様窓口（0120-557-582）までご連絡ください。
配送業者の指定はできますか？
恐れ入りますが、配送はヤマト運輸のクール宅急便で固定としております。商品の品質保持のためご了承ください。
発送時の梱包サイズはどれくらいですか？
1〜2瓶の場合は60サイズ、3〜4瓶の場合は80サイズの梱包となります。クール便対応の段ボール箱でお届けします。
日時指定、時間指定について
お届け日・時間帯のご指定が可能です。ヤマト運輸の時間帯指定（午前中／14〜16時／16〜18時／18〜20時／19〜21時）からお選びいただけます。ご注文時に備考欄またはご注文画面でご指定ください。
こちらに掲載されていない内容については、
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